Fedil ECHO writes about BPM in their september publication
Please note that the article is in french.
Créé en 2005 en tant que service de la société RT-Log S.A., BPM-Lux est rapidement devenu unacteur national incontournable dans l’innovation en matière de solutions de logistique dans le secteurde l’e-commerce. Focus sur cette structure pas comme les autres.
Aujourd’hui, sept ans plus tard, BPM-Lux fait figure de réseau de distribution mondial qui facilite autant la vie des structures commerciales que celle des particuliers. Mais afin de comprendre cette évolution il est nécessaire de jeter un oeil sur les racines de la société et de la situation commerciale et technologique après le tournant du siècle.
L’Internet et le monde mobile ont donné naissance à une nouvelle génération de professionnels, encore appelés nomades qui, équipés de portables et de connections sans fil, sont de vrais bureaux ambulants. Une flexibilité de travail et des disponibilitésinégalées dans le passé sont le fruit de cette nouvelle approche. Mais pour les expatriés, diplomates, commerciaux et autres représentants une dernière barrière subsistait avant de pouvoir acquérir une indépendance totale : La gestion de leur courrier.
« Etre toujours chez soi, n’importe où dans le monde », était donc devenu le concept de base de BPM-Lux, dédié à offrir une réelle solution pour accompagner ce phénomène du business mobile en pleine croissance. Idéalement situé au centre géographique de l’Europe, le centre de tri et de logistique ultramoderne de BPM-Lux à Munsbach réceptionne tout courrier et colis pour leurs clients nomades, que ce soit des lettres uniques ou des palettes entières. Et cela de manière neutre, donc à partir de n’importe quel service postal ou coursier privé.
Les colis sont par la suite consolidés et transférés à la destination de choix du client, souvent son domicile provisoire, hôtel ou une société. Sur simple demande, les lettres sont ouvertes, scannées et mises à disposition dans le compte virtuel sécurisé du client.
En parallèle à l’évolution du nomade, l’e-commerce, également une importante symbiose de l’Internet et du monde mobile, s’établit comme méthode de commerce incontournable et prend son envol, pour connaître une croissance exponentielle. Lecomportement de l’internaute évolue également. Le rêve primaire de celui-ci est de pouvoir effectuer du shopping en ligne sans frontières, de manière globale, mais malheureusement les limites sont vite atteintes. La grande majorité des commerces, dépassés par cette évolution fulgurante, n’exportent pas leur produits ou dans le cas contraire, optent pour des frais de port insupportables pour le consommateur. BPM-Lux décide donc de mettre en place une structure dédiée et un service unique au monde. Désormais, tout client reçoit 6 adresses postales, ce qui lui permet de passer commande en ligne n’importe la politique du vendeur, et cela aux Etats-Unis,en Grande-Bretagne, en Allemagne, en France, en Belgique ou encore au Luxembourg. Comme dans le cas des nomades, les colis sont consolidés et transférés au centre de logistique à Luxembourg avant de rejoindre le client final, n’importe où il se trouve dans le monde.
Fort d’une expérience croissante et d’un service de qualité, BPM-Lux se voit remettre de nombreuses certifications et distinctions au fil des années, la plus récente étant l’Export Award 2011, délivrée par la Chambre de commerce en collaboration avec l’Office du Ducroire. Il était temps de mettre à disposition une solution locale profitant de l’infrastructure etde la technologie en place.
Pour ce faire, BPM installe un réseau de points relais à travers le pays, nommés BPM Parcel Stations. C’est dans ces Parcel Stations que sont déposés les colis des clients locaux qui ont procédé à l’achat de produits en utilisant une des 6 adresses BPM dans le monde. Ce nouveau concept a été accueilli avec grande résonnance, et de nombreux nouveaux sites sont en voie de mise en place. Celles-ci sont accessibles 24 h / 24, 7 j / 7, offrant une grande flexibilité ainsi qu’une proximité confortable pour le client.
Les avantages ne s’arrêtent pas là, surtout pour les marchands et professionnels. Pour chaque commerçant qui désire s’étendre et vendre ses biens sur les places de marché internationales, une barrière bien coûteuse et compliquée se caractérise par la gestion des retours. Mais profitant des 6 adresses BPM dans les différents pays, les retours sont consolidés dans le centre de logistique à Munsbach avant d’être réacheminés vers le vendeur. En plus de limiter les frais de manière considérable une réduction importante d’émissions de CO2 est ainsi garantie. Les avantages sont autant écologiques qu’économiques.BPM-Lux est donc désormais un acteur local incontournable en matière de solutions e-commerce, et sa quarantaine de collaborateurs s’investissent pour offrir un service performant, rapide et sécurisé. La société compte ne pas s’arrêter là et de garantir une évolution constante, proche de ses clients, à l’écoute des besoins et des attentes de ce monde fascinant de l’e-commerce.