L'argument commercial de BPM figure comme référence dans la communication des relations publiques de BIL (Banque Internationale à Luxembourg)
BPM est reconnaissant et fier d'avoir été choisi pour figurer dans l'un des arguments commerciaux. Celui-ci a déjà figuré dans nombre de publications locales importantes. Vous pouvez lire l'article entier ci-dessous.
RT-Log S.A. - Munsbach
Derrière le nom peu parlant RT-Log S.A. se cache la société-mère de BPM, une activité à succès, née au Luxembourg qui s’est développée mondialement. BIL a contribué à cette conquête de marché couronnée de succès, dont témoigne aujourd’hui notamment une présence de BPM dans 6 pays, ainsi qu’une augmentation des collaborateurs de 15 à 50.
Faire d’une nécessité une vertu
En 2004, lorsque le prestataire de service logistique d’Auchan s’est retiré d’Europe continentale, RT-Log a pris en main l’outsourcing de la logistique. Après la mise en place de cette activité de base, le gérant Robert Thiemann a eu pour objectif de développer ses affaires en acquérant de nouveaux clients dans le domaine de la logistique. Dans son approche il ne souhaitait cependant pas s’attaquer directement à ses concurrents en démarchant leurs clients, mais en revanche attirer de nouvelles affaires vers le Luxembourg. C’est ainsi qu’une nouvelle idée d’affaire a été conçue et mise en place.
Savoir lire les signes du temps
Sous la marque BPM (Abréviation pour: Boîte postale, Postfach, Mailbox) une nouvelle prestation de service a conquise une niche de marché dans l‘économie globalisée. Il s‘est avéré que les facilités de faire nos achats via Internet partout au Monde n‘ont jamais été aussi grandes, mais d‘un autre côté il est également indéniable que de moins en moins de gens sont chez eux en cours de journée pour réceptionner les commandes. Par ailleurs, un nombre considérable de vendeurs en ligne limitent leur zone de livraison à certains pays et le petit marché du Luxembourg n‘est pas prioritaire pour eux. Ce sont exactement ces lacunes qu‘exploite BPM et ouvre ainsi à leurs clients des possibilités sans limites.
Service sur mesure
Indépendamment de l‘adresse à laquelle un client aimerait réceptionner une marchandise, il peut économiser des frais d‘envoi dès la commande en indiquant une des 6 adresses de BPM au Luxemburg, en Allemagne, en France, en Belgique, au Royaume-Uni ou aux Etats-Unis. En outre il a la possibilité de regrouper différentes livraisons et d‘économiser ainsi une nouvelle fois. Comme BPM travaille avec tous les prestataires de services coursiers, il a par ailleurs la possibilité de sélectionner le moins cher et le plus rapide. Le client gère toutes ces possibilités via sa boîte à lettre virtuelle. A noter que ces services ne se limitent pas à la réception de paquets, mais vont de la carte postale jusqu‘à la palette entière, de tous les services de coursiers postaux et privés.
Sésame ouvres-toi
Au départ la livraison se faisait à travers des boîtes postales installées au dépôt central à Munsbach, où les client pouvaient retirer leurs envois 24h sur 24, 7 jours sur 7. En 2011 les «BPM Parcel Stations» ont ouvert une nouvelle voie pour se rapprocher encore davantage des clients. Aujourd’hui 18 «BPM Parcel Stations» sont installés à travers le pays et le réseau continue de s’agrandir. Sur le site internet www.bpm.lu, les clients peuvent voir laquelle des stations de livraison leur convient le mieux. Dès qu’une livraison est disponible, le client en est informé par courriel et SMS.
L’excellence, récompensée!
Les experts sont unanimes dans leur jugement des prestations de BPM, ainsi l‘entreprise a gagné l’«Industrial Innovation Prize» de la Fedil, ainsi que l’«Internet Business Trophy» de l’APSI en 2006. En 2009 sont venus s’y ajouter le «Best Good Practice Award» du CRP-HT et le «Quality Award» du Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence. En 2011 l’ «Export Award» est venu compléter les services innovants de BPM.
BPM - BIL, une relation de confiance
«Lors que nous avons soumis notre idée à la BIL en 2004, celle-ci était tout de suite enthousiaste,» nous confie Robert Thiemann, «elle nous a soutenus d’emblée, malgré le fait que nous n’étions pas encore client à l’époque. Il est évident qu’un tel début de relation est une base solide pour une relation de confiance à long terme.»
«C’est un privilège indéniable de soutenir une idée d’affaire innovante et de suivre celle-ci dans sa conquête du marché.» Chantal Conter
Chantal Conter conseille des PME auprès de la BIL et s‘occupe de RTLOG/ BPM depuis les débuts, c.à d. depuis plus de 10 ans.