Der erfolgreiche Business Case von BPM steht als Referenz-Projekt in der aktuellen Public Relations Kampagne der BIL (Banque Internationale à Luxembourg)

7. November 2014

RT-Log S.A. - Munsbach

Hinter dem unscheinbaren Namen RT-Log S.A. verbirgt sich die Muttergesellschaft von BPM, eines der herausragenden Beispiele von Geschäftsideen, die in Luxemburg geboren wurden und sich weltweit entwickelt haben. BIL hat ihren Teil dazu beigetragen, dass wir heute in 6 Ländern vertreten sind, die Zahl unserer Mitarbeiter von 15 auf 50 erhöhen konnten und eine echte Marktlücke erschlossen haben.

Aus der Not wurde eine Tugend

Als 2004 der Logistikdienstleister von Auchan sich aus Kontinentaleuropa zurückzog, übernahm RT-Log das Outsourcing der Logistik. Der Geschäftsführer Robert Thiemann hatte nach diesem Grundstein das Ziel seine Aktivitäten durch weitere Logistikkunden zu entwickeln. Aber wichtig war Ihm dabei, seine ehemaligen Kollegen nicht anzugreifen und deren Geschäfte nicht abzuwerben. Schnell war klar, dass neue Geschäfte nach Luxemburg gebracht werden mussten. Dies geschah indem eine völlig neue Geschäftsidee ausgearbeitet und umgesetzt wurde.

Den Geist der Zeit erkannt

Unter der Marke BPM (Abkürzung für Boîte postale, Postfach, Mailbox) entstand eine Dienstleistung, die eine Marktlücke im Zeitalter der Globalisierung erschließt. Einerseits erlaubt das Internet uns weltweit einzukaufen, andererseits sind wir immer weniger tagsüber zuhause, um die Bestellungen entgegenzunehmen. Darüber hinaus liefern verschiedene Online-Verkäufer nur in bestimmte Länder, wobei das kleine Luxemburg sicher nicht vorrangig ist. Genau diese Lücken schließt BPM und öffnet so seinen Kunden grenzenlose Möglichkeiten.

Service nach Maß

Unabhängig von der Adresse wo der Kunde seine Lieferung in Empfang nehmen will, kann er bei der Bestellung eine der 6 BPM Adressen in Luxemburg, Deutschland, Frankreich, Belgien, Großbritannien oder den USA angeben und so schon vorne weg Versandkosten sparen. Dann hat er die Möglichkeit mehrere Lieferungen zu bündeln und so ein weiteres Mal zu sparen. Da BPM mit allen gängigen Versanddiensten zusammenarbeitet, hat er des weiteren die Möglichkeit den günstigsten oder den schnellsten auszuwählen. Alle diese Optionen managt der Kunde online in seiner virtuellen Mailbox. Übrigens beschränkt dieser Dienst sich nicht nur auf Pakete sondern umfasst den Empfang von der Postkarte bis zur Palette, von allen Post und Paketdienstleistern.

Anfangs erfolgte die Auslieferung über Postfächer im Zentrallager in Munsbach, wo die Kunden 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche ihre Sendungen in Empfang nehmen konnten. 2011 fand man mit den BPM Parcel Stations einen Weg den gleichen Dienst noch näher an den Kunden zu bringen. 18 BPM Parcel Stations gibt es in der Zwischenzeit quer durch Luxemburg und es kommen laufend weitere hinzu. Auf der Website www.bpm.lu sehen Kunden welche Auslieferungsstation für sie am günstigsten liegt. Sobald eine Lieferung für den Kunden angekommen ist, wird dieser über Email und SMS benachrichtigt.

Prädikat: Ausgezeichnet!

Die Fachwelt ist sich einig in der Beurteilung der Leistungen von BPM, so konnte das Unternehmen 2006 den „Industrial Innovation Prize“ der Fedil, sowie den Internet Business Trophy der APSI gewinnen. 2009 kamen der „Best Good Practice Award“ des CRP-HT, sowie der „Quality Award“ des Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité et l’Excellence hinzu. 2011 war es der „Export Award“ der die innovativen Dienstleistungen von BPM würdigte.

BPM - BIL, Liebe auf den ersten Blick

„Als wir 2004 der BIL von unserer Idee erzählten, war diese sofort begeistert,“ verrät uns Robert Thiemann, „sie unterstützte uns auf Anhieb, obwohl wir damals noch nicht Kunde waren. Dass dies eine solide Grundlage für eine dauerhafte Vertrauensbeziehung ist, können Sie sich leicht ausmalen.“

„Es ist ein besonderes Privileg eine innovative Geschäftsidee zu unterstützen und zu sehen wie diese sich erfolgreich am Markt durchsetzt.“ Chantal Conter