FAQ

Réexpédition:: Comment transférer un colis?

Sélectionnez la localisation du courrier que vous souhaitez envoyer depuis (Canada, Etats-Unis, Royaume-Uni, Australie, Italie, Espagne ou Allemagne, inclus lesenvoi arrivé ou France, Belgique, et Luxembourg)
Sélectionnez les envois (un ou tous ceux que vous voulez combiner dans un transport).
Click Forward
Etape un: Remplissez la description de contenu et valeur pour chaque envoi. Les colis doivent toujours être accompagnés d'une description du contenu et de la valeur pour des raisons de droits de douane et/ou de sécurité.
Etape deux: Sélectionnez l'adresse d'envoi depuis votre carnet d'adresses ou créez une nouvelle adresse d'envoi que vous pourrez sauvegarder pour le futur.
Etape trois: Une estimation des coûts apparaîtra. Sélectionnez votre transporteur préféré.

Confirmez si vous souhaitez une assurance complémentaire pour les envois dont la valeur est supérieure à € 100.-
Confirmez si vous souhaitez que nous reconditionnions afin de réduire le volume du colis et d'économiser des frais de port.

Etape quatre: Récapitulatif & confirmation des informations données.
Souhaitez -vous procéder à des changements? Vous pouvez faire des changements en cliquant sur les étapes 1, 2, 3 et nous donnant des commentaires si besoin.
Transférer maintenant: En cliquant sur “transférer maintenant” vous confirmez votre demande de transfert.
Paiement: le montat pconfirmé précedemment sera prélevé selon le moyen de paiement que vous avez sauvegardé avant l'envoi (par carte de crédit, PayPal ou prélèvement bancaire ).
Transit: Les articles passeront de la boîte de réception à l'aire de transit et deviendront un numéro d'ordre d'envoi. L'aire de transit montrera les envois crées. ( Si vous avez plus d'un article par envoi, vous pouvez les voir individuellement en cliquant sur signe + , ou sous détails du message. )
Le numéro de suivi: sera montré plus tard dans l'aire de transit, une fois le processus d'envoi terminé. Le statut reste "préparé, en attente d'un transport pour retrait".
L'état "envoyé": sera montré dès que le transporteur aura retiré l'envoi à notre entrepôt.
L'envoi terminé: restera dans l'aire de transit jusqu'à ce que le client change l'état lui-même de en transit à terminé.

BPM-Lux