FAQ

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Qui utilise les services BPM-lux?
  • Chaque personne qui a besoin d'un addressevrtuelle, une centre de garde de courrier ou d'un service de reéxpedition de courrier. BPM-Lux réceptionne votre courrier postal, documents et colis pendant que vous êtes au travail, en déplacement, en train de faire des courses, du tourisme et pour les expatriés dans le monde entier.!
  • Les privés et les professionnels qui sont souvent en déplacement. BPM-Lux est neutre: Peu importe quel service postal, transporteur ou express vous livre vos lettres et vos colis, BPM-Lux les réceptionne, vous envoie une notification par email, et boîte aux lettres virtuelle, scanne vos lettres et documents si vous le souhaitez et vous les tranfère régulièrement ou sur demande.
  • Les clients qui achètent via internet et qui ont besoin de recevoir leurs colis dans autres pays.
  • Votre boutique en ligne preferée ne fait pas de livraisons transfrontaliers, ou a cout elevé ?
  • Achetez en ligne avec une adress virtuelle BPM.
  • Les sociétés qui souhaitent sous-traiter les activités de leur centre de courrier.
  • Les entreprises qui souhaitent améliorer les coûts de leur chaîne d'approvisionnement.
  • Les vendeurs en ligne qui ont besoin d'offrir une adresse pour les retours aux Canada, Etats-Unis ou en Europe.
  • •Les voyageurs fréquents et expatriés qui doivent avoir accès au contenu de leur courrier postal et documents en ligne, en temps réel, économisant ainsi du temps et des frais de transfert de courrier grâce à notre fonction Auto scan.
BPM-Lux peut-il également réceptionner des lettres recommandées?
Chaque client qui accepte les conditions generales de BPM-Lux, autorise BPM-Lux à réceptionner le courrier, les colis, les express et lettres recommandées aux adresses de réception BPM . Un numéro de compte BPM valide doit figurer dans le champ du destinataire.
Puis-je également envoyer des colis à mon adresse de réception BPM?
Oui - nous sommes spécialisés dans les colis, lettres et documents. BPM réceptionne des envois de tous les opérateurs postaux et les courriers express. Le client inscrit reçoit une notification par email avec la recepcion de la journée. Tous les clients peuvent gérer leur boîte de réception en ligne.
Réceptionnez-vous des lettres et colis de transporteurs privés, postaux ou services de livraison express?
Oui - nous recevons lettres et colis de tous les opérateurs postaux officiels et privés tels que DHL, UPS, Fedex, TNT, GLS, DPD, Deutsche post, USPS, La Poste, la P&T luxembourgeoise, Bpost, Chronopost, Hermes, Transoflex etc. adressés à nos adresses de réception BPM. Toutes nos adresses de réception de courrier BPM, dans 6 pays, sont des adresses physiques (rue et numéro).
Réceptionnez-vous les lettres, magazines, catalogues et colis de tous les commerçants?
Oui, vous pouvez acheter dans n'importe quel magasin en ligne ou par correspondance et faire envoyer vos enois à votre adresse BPM.
Quelles sont les dimensions maximales d'un colis que je peux envoyer à mon adresse de dépôt BPM ?
BPM reçoit de la carte postale jusqu'à la pallette pour vous. Veuillez consulter notre section tarif pour les coûts de gestion. Si vous souhaitez que BPM reçoive des colis plus grands ou plus de volumes , veuillez contacter notre service client en indiquant la taille et le poids.

Que se passe t'il pour les articles reçus en Allemagne, France et Belgique?
Tous les envois, arrivés en Allemagne, France, Luxembourg et Belgique, seront automatiquement transférés vers le de depot centrale de BPM dans la region.
Prière de consulter nos frais de gestion dans la section Tarifs. Vous y trouverez également les frais de réexpédion pour des envois plus volumineux.

Votre avantage: Les envois reçus dans 4 pays différents sont stockés dans un entrepôt.

Articles reçus dans 4 pays différents peuvent être expédiés à vous groupér en un seul colis, en réduisant les coûts d'expédition, et de temps.
Ai-je besoin d'avoir une adresse privée ou professionnelle en Europe pour pouvoir signer un contrat BPM-Lux?
Non - tous les résidents dans le monde entier, privés ou professionnels sont les bienvenus.

Après votre inscription, nous aurons besoin d'une preuve d'identité. Vous devrez nous faire parvenir une preuve d'identité, ou votre permis de conduire et une facture d'un service publique.

Les étudiants souhaitant bénéficier de la remise étudiante.:

certificat de scolarité valide de leur Ecole / Université confirmant leur statut d'étudiant. entre 18 et 30 ans.
Puis-je domicilier mon entreprise à l'une des adresses physiques de BPM-Lux?
Si le client est une entreprise, l'entreprise garde son adresse administrative et enregistrée. L'accord signé avec BPM-Lux concerne le dépôt de courrier, le transfert de courrier et / ou un accord e-bureau qui fournit des services de gestion postale et de centre de courrier. BPM-Lux ne fournit pas de service de domiciliation.
BPM-Lux n'agit pas en tant qu'agent de domiciliation.
Les clients ne peuvent pas utiliser une adresse de dépôt BPM pour créer une entreprise ou une résidence dans quelque pays que ce soit.
Quelle est la durée du contrat?
Durée et fin du contrat

La durée du contrat est la période initiale sélectionnée et payée à l’avance par le Client, augmentée d’éventuelles périodes de renouvellement régulièrement payées par celui-ci.
Le membre BPM accepte de payer un minimum de 3 factures mensuelles pour couvrir les frais d'inscription.

Chaque partie peut résilier le contrat avec un préavis d’un (1) mois avant le terme  du contrat.

Pour les contrats annuels, BPM Lux informera le Client au moins 1 (un) mois à l'avance par courrier électronique de la date d'expiration du contrat. En l’absence de résiliation par une des parties, le contrat de prestation de services choisi sera tacitement reconduit pour une durée identique à celle initialement sélectionnée par le Client.

Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou annuellement (remise spéciale appliquée).

Le contrat peut être annulé mensuellement, par écrit, sans pénalités. Le contrat est renouvellé automatiquement à la fin de chaque période de facturation. Si aucune notification d'annulation n'a été reçue dans les 30 jours précédents.
BPM-Lux vous permet d'ajouter ou d'annuler des options de services chaque mois pour adapter le service à vos besoins réels.
 

Puis-je envoyer de plus grandes quantités à cette adresse pour repostage, traitement ou transfert?
Oui, si vous êtes interessés par des services additionnels tels que pick and pack, traitement, gestion des retours, logistique, stockage, distribution en Europe ou dans le monde entier, veuillez envoyer un email à notre département logistique à info ( at ) bpm-lux.com
Offrez-vous des solutions E-commerce?
Oui, BPM-Lux, est spécialisé dans la logistique, et les solucions E-commerce, le traitement des commandes, le stockage, cross dock, et des solutions de distribution en Europe et dans le monde entier.
Puis-je faire un envoi contre remboursement (CR)?
Nous sommes désolés - aucun envoi, colis ou enveloppe ne pourront être acceptés qui doivent être payés contre remboursement par une adresse de réception BPM.
Veuillez voir avec votre fournisseur pour un paiement à l'avance par carte de crédit our Paypal.
Il est prouvé et reconnu que cette pratique permet de protéger les intérêts des clients, comme BPM ne peut pas savoir si la valeur des marchandises ont déjà été payés par le client lors de la commande ou non.
Droits de douane lors d'un envoi contre remboursement (CR).:
Les envois arrivant aux adresses de réception BPM nécessitant le règlement de droits de douane à leur livraison seront acceptés. Les droits sont dûs et payés automatiquement au transporteur. Le transporteur peut demander des documents supplémentaires pour assurer le dédouanement. Ces informations sont à fournir par le client. BPM avancera le règlement au transporteur et cela sera directement refacturé au client. Méthode de facturationdes droits de douane (redevance TVA) + facturation du service 4,- € (+ TVA) + facturation de l'avancement (10% du total TTC) Les transporteurs offrent parfois la possibilité, dans certains cas et dans certains pays, de régler les droits de douane à l'avance, en ligne, avant la livraison finale.
Comment l'adresse sur mon courrier et mes colis doit-elle être indiquée? Exemple
Le principal critère de tri chez BPM-Lux est votre numéro BPM. Veuillez vous assurer que ce numéro est indiqué dans le champ de l'adresse, afin d'éviter les délais d'attribution de votre envoi à votre compte.
Le client doit s'assurer que l'adresse est bien indiquée, comme le montre l'exemple suivant:


Obligatoire   Nr BPM ......
Optionnel mais recommendé ******nom client******
Obligatoire   Nr. Rue Exemple
Obligatoire   D-xxxxx Cité exemple
Obligatoire   Pays Exemple
Offrez-vous des adresses physiques?
Toutes nos adresse virtuelles BPM sont des adresses physiques. Nous recevons quotidiennement du courrier et des colis d'opérateurs postaux et de courriers express.
Quel est le coût d'une adresse virtuelle BPM par pays?
Un compte BPM inclus l'utilisation de toutes les adresses de réception BPM, dans tous les pays indiqués.
Puis-je envoyer du courrier ou un colis sans le numéro BPM?
Non, le numéro BPM est le principal critère de tri. Les lettres, documents et colis n'ayant pas de numéro BPM seront soit retardés ou même
écarté s'ils ne sont pas réclamés sous 90 jours.
Traitez vous les Junk Mail
Toutes les adresses de réception BPM réceptionnent le courrier et les colis des opérateurs postaux et courriers express en gros.
Notre equipe traite tout le courrier et les colis entrant selon l'accord de confidentialité postal. Le critère principal de tri est le numéro BPM.
Par conséquent, notre equipe n'est pas autorisée à différencier entre courrier indésirable, magazines ou catalogues. Nos clients sont libres de demander une destruction gratuit, par le biais de la boîte aux lettres virtuelle, avant le prochain transfert automatique.

refusez vous du courrier si j'en fais la demande?
Toutes les adresses de réception BPM réceptionnent le courrier et les colis des opérateurs postaux et courriers express en gros. Nous ne pouvons refuser les articles individuels. Les clients reçoivent une notification. Le client peut gérer sa boîte aux lettres virtuelle en ligne et faire une demande de destruction ou de retour à l'expéditeur. (coût de traitement et de transport seront appliqués selon l'estimateur de coût de transport).
Puis-je ajouter d'autres noms à mon compte, tels que ceux de ma femme, de mes enfants ou de mon entreprise?
Le critère principal de tri chez BPM est votre numéro BPM. Tous les articles entrants et qui portent votre numéro BPM seront triés dans votre boîte aux lettres virtuelle et notifiés, prêts à etre transférés ou retirés.



Comment traitez-vous la confidentialité?
BPM-Lux est en activité depuis 2005 et a reçu plusieurs distinctions d'instituts au Luxembourg, telles que la récompense pour l'innovation industrielle par Fedil (Business Federation Luxembourg),
meilleures bonnes pratiques par le centre Henri Tudor et la chambre de commerce,
récompense qualité du Luxembourg par MLQ (Mouvement Luxembourgeois pour la Qualité). Chaque membre du personnel chez BPM signe un engagement le liant au secret d' informations et à la confidentialité postale.
Tous les membres du personnel doivent fournir un certificat irréprochable de bonne conduite, avant d'accéder à leur emploi.
Le personnel de BPM-Lux est sous l'obligation contractuelle l'engageant de traiter les instructions, messages, appels téléphoniques, faxs, lettres, emails des clients avec la plus grande discrétion et de ne pas divulguer quelque information que ce soit, liée au client à une tierce partie.
Ouvrez-vous mon courrier?
Nous ouvrirons votre courrier uniquement si vous en donnez l'instruction: soit si vous demandez le Scan sur demande, ou en choisissant la fonction Auto Scan dans votre compte BPM.
Comment puis-je garder trace de mon courier ou de mes colis entrants?
Tous les clients reçoivent und email de notification une fois par jour.

Les clients enregistrés peuvent consulter et gérer leur boîte aux lettres virtuelle en ligne. La boîte de réception montre les réceptions dans tous les pays BPM.

Auto Scan.: Avec l'Autoscan BPM vous pouvez lire le contenu de votre courier postal entrant et des documents en temps réel, en ligne, vous permettant d'économiser du temps et des coûts de transfert. ( Serveur SSL securisé). Les documents scannés peuvent être téléchargé au format PDF ou imprimés.

Les colis de plus de 30 kg seront considérés comme colis de très grande taille et prêts à être retirés à Roodt-sur-Syre, pour les clients aux Luxembourg, ou à être transférés sur demande, selon les instructions du client. Un coût additionnel sera facturé, veuillez consulter nos tarifs.
Scans sur demande

Scan sur demande au Luxembourg, en Allemagne, France, Belgique. Si la demande est faite avant 12h00 GMT + 1, elle sera traitée le même jour ouvrable.

Une scan on demande au Royaume Uni, Canada, Australie, Italie, Espagne, et USA,  sera traitée le jour ouvrable suivant.
  • Scan sur demande pour toutes lettres et les documents indiqués.
  • Par ce biais, vous autorisez BPM Lux à ouvrir vos lettres et documents et à les scanner pour vous.
  • Scan sur demande sera facturé selon les tarifs publiés dans la liste des tarifs "As you go", que vous trouvez sous Prix et Inscription.
  • Les magazines et les livres ne seront pas scannés.
  • Une fois la numérisation terminée, vous verrez un aperçu de la première page du document dans la boîte de réception de votre boîte aux lettres virtuelle.
  • En cliquant sur le lien PDF, vous pouvez ouvrir, télécharger ou imprimer la numérisation entière, c'est-à-dire une numérisation de l'enveloppe et toutes les pages arrivées.
Auto Scan
Auto Scan: Avec le BPM Auto scan, vous lisez le contenu de votre courrier postal et documents entrants en ligne (via le serveur SSL sécurisé) dans la boîte de réception de votre boîte aux lettres virtuelle, en temps réel, vous permettant d'économiser du temps et des coûts de transfert.

  • Une fois la numérisation terminée, vous verrez un aperçu de la première page du document dans la boîte de réception de votre aux lettres virtuelle.
  •  En cliquant sur le lien PDF, vous pourrez ouvrir, télécharger ou imprimer la numérisation entière, c'est-à-dire une numérisation de l'enveloppe et de toutes les pages arrivées.

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Auto Scan en Luxembourg, Allemagne, France, Belgique, sera executé le même jour de la réception.

Auto Scans au Royaume Uni, Canada, Australie, Italie, Espagne, seront executés le jour ouvrable suivant la réception.

Veuillez noter: les journaux, magazines, livres, colis, CD Roms et DVDs, etc. ne seront pas scannés. Ces articles resteront dans votre boîte aux lettres virtuelle, en entrepôt,
Si vous avez besoin que ces articles soient transférés, veuillez nous donner une instruction de transfert.

Auto Scan aux Etats-Unis n'est pas disponible pour le moment. Demander une scan on demand svpl.
Transfert de courrier et colis sur demande.
La  réexpédition de courrier et colis sur demande demandé avant 11h00 GMT + 1 sera executé et effectué le jour même depuis les depots de BPM en Europe, Canada et les Etats-Unis.
Transfert automatique quotidien, hebdomadaire ou mensuel
Les lettres, lettres recommandées, documents et magazines seront transportés, selon la séléction des clients:

Quotidiennement

Hebdomadairement: Les vendredis.

Mensuellement: Le premier jour ouvrable du mois suivant

Sur demande:  vous pouvez également demander un transfert sur demande, avant la livraison hebdomedaire ou mensuelle saufgarde, ou régler votre compte Sur demande. Dans ce cas, nous n'effectuerons les envois que lorsque vous en ferez la demande. Après 30 jours de stockage, les frais de stockage sont applicables.

Les colis seront toujours transférés sur demande, étant donné qu'une déclaration du contenu et de la valeur est nécessaire pour des raisons de sécurité et de douane.
Retrait de courrier et de colis
BPM - Lux.com offre Solutions PICKUP pour chaque client. Ee partenariat en Europe avec environ 22.000 colis relais,
les clients peuvent choisir leur emplacement de enlevement préféré, et demander la livraison sur une base journalier, hebdomadaire
ou mensuelle pour le ramassage par lui memme sur le chemin de la maison ou au travail.

  • Les adresses de réception de BPM sont des adresses physiques  étaient BPM reçoit des lettres et des colis pour leurs clients.
  • L'enlèvement est effectuée à des adresses disponibles uniquement aux clients BPM.
Boîte postale BPM
BPM offre des services de boîte aux lettres dans différents pays, avec le stockage, le dematerialisation, la reexpedition, ou le enlevement dans des milliers de colis relais en Europe.


BPM Mailbox Allemagne

BPM Mailbox Belgique

BPM Mailbox Luxembourg

BPM Mailbox Italie

BPM Mailbox Espagne

BPM Mailbox France

BPM Mailbox Grand Bretagne

BPM Mailbox État Unis

BPM Mailbox Canada
BPM Relais Solution
En Europe, BPM est en partenariat avec les services de livraison à domicile reconnus, et environ 22.000 Relais pour colis offrant un choix flexible pour les clients BPM.


BPM - Lux.com : Une solution de livraison neutre et centrée sur le comfort de le client.
Destruction sur demande
BPM réceptionne toutes les lettres, les documents et les magazines adressés à votre Nr BPM. La réception vous sera notifiée par email ou en consultant votre boîte aux lettres virtuelle. En utilisant le bouton détruire, vous pouvez vous débarasser des articles non désirés gratuitement.
Puis-je ouvrir un compte en banque en utilisant votre adresse?
Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations. Votre adresse avec BPM est une adresse physique, pas une boîte postale.

Votre BPM Adresse n'est pas une adresse de domiciliation ou de résidence.
Quelle est la taille maximale des envois que vous acceptez pour mon compte?
Nous recevons des envois pour nos clients allant de la carte postale à la palette et offrons une solution adaptée pour le transfert de courrier, la livraison ou le retrait de chacun de ces envois. .
Si vous avez besoin de recevoir des envoid plus grands, veuillez contacter info at bpm-lux.com
Comment transportez-vous les documents et colis qui me sont adressés?
BPM-Lux.com expédiera comme suit:

Documents: Les envois contenant des lettres, des magazines et des documents seulement:

de l'Europe:
  1. Avec les services postaux normaux sans suivi.
  2. Express avec suivi disponible sur demande.
de Canada et États-Unis: Express avec suivi seulement.


Parcels: Les expéditions intercontinentales exigent un contenu et la valeur déclaration.

De l'Europe à l'Europe:
  1. normalnormalement, nous envoyons avec les services de colis standard reconnues avec suivi, avec une temps de transit 24 - 72 heures en fonction de l'origine et de destination.
  2. Express avec réduction du temps de transit, est disponible sur demande.

De l'Europe à l'international:
  1. normalement, nous envoyons avec des services d'intégration bien connus avec suivi, et und temps de transit 24 - 72 heures en fonction de l'origine et de destination.
  2. Express avec réduction du temps de transit, est disponible sur demande.

De Canada et États-Unis: Express avec suivi seulement. ( De Etat Unis aussi avec BPM on Friday. ).
comment m'inscrire sur BPM?
Le processus prix et inscription est très simple. Rendez-vous sur Pricing & Register et vous pourrez simuler le coût d'un compte chez nous, en fonction des specificités de votre configuration, avant de passer à la caisse.
Avez-vous des conditions tarifaires particulières pour les etudiants?
Oui, nous soutenons les étudiants avec une remise spéciale de 50% sur le tarif d'adhésion, ainsi que 10% sur les frais de traitement.
  1. Pendant leurs études,
  2. et jusqu'à 12 mois après la fin de leurs études, afin de les supporter dans leur recherche d'emploi et leur période d'établissement.
Êtes-vous étudiant?
Les tarifs étudiants s'appliquent aux étudiants entre18 et 30 ans (âge à la date d'inscription) qui fournissent une preuve d'identité et un certificat annuel de scolarité confirmant leur statut d'étudiant.
Une fois que la personne n'est plus étudiante, BPM maintiendra le tarif étudiant pendant encore 12 mois.
12 mois après la fin de ses études, le client s'engage à payer le plein tarif lors du renouvellement de son contrat. Le numéro de membre BPM ne changera pas lors du renouvellement du contrat.


Vous pouvez encore plus réduire vos frais de gestion en achetant des crédits à l'avance.
Avez-vous des conditions tarifaires particulères pour les comptes professionnels?
Oui, les entreprises souhaitant faire profiter leurs employés des services BPM sont invitées à contacter notre département des ventes à info[at]bpm-lux.com en mentionnant vos coordonnées telles que entreprise, nom, numéro de téléphone et email.
Quelle monnaie est utilisée pour les paiements?
Toutes les ventes et les paiements sont effectués en euros. Veuillez prendre en considération que votre banque débitera votre carte de crédit dans votre monnaie locale, au taux de change du jour. Ce taux de change est défini par votre banque.
Moyens de paiement acceptés
  •  BPM-Lux a intégré Worldpay pour traiter vos paiments de a,inère sécurisée.
  •  Lors de la transaction, vous sauvegardez vos informations de carte de crédit ou Paypal pour le premier prélèvement et tous les prelèvements futurs.
  •  En même temps, vous autorisez à prélever les frais mensuels d'inscriptions futures et les services utilisés de votre carte de crédit, compte Paypal, via WorldPay.
  •  Les services "au fur et à mesrure", frais de transfert de même que les frais mensuels ou annuels d'inscription, seront prélevés via Worldpay.

Vous pouvez séléctionner un paiment mensuel ou annuel. Veuillez consulter sous Prix & inscription les économies que vous pouvez faire en payant annuellement.
Reconditionnement. Offrez-vous un service de reconditionnement?
Oui, nous essayons de réduire le poids volumétrique si vous nous le permettez ou nous demandez d'ouvrir et de reconditionner vos articles avant l'envoi.
Neutralisation. Offrez-vous un service pour la neutralisation des colis?
Oui. Les commerçants souhaitant rendre leurs colis neutres, ou reconditionner leurs colis peuvent demander ce service lorsqu'ils donnent leurs instructions d'envoi. Un coût supplémentaire est appliqué. En tant que fournisseur de services logistiques, nous offrons la neutralisation, pick and pack, exécution et distribution, même pour des gros volumes..

BPM-Lux est dédié à la logistique, à la preparation de commandes, et la distribution en Europe.
Poids dimensionnel ou volumetrique
Le poids volumétrique peut s'appliquer à des colis encombrant, légers.
Le poids volumétrique peut varier en fonction du transporteur choisi.
Veuillez consulter notre estimateur de coût de transport.


Pour calculer le poid volumetrique utiliser la formule suivant svpl.

longueur*largeur*hauteur en cm/5000 = poids volumétrique
Lorsque je me fais transférer des envois, puis-je demander leur livraison à une boite postale?
Selon le pays de destination et le transporteur sélectionné cela peut être possible pour les lettres, les magazines et les documents.

Les colis ne sont délivrés que contre signatures. Une adresse physique est nécessaire.
Puis-je demander une livraison à une DHL Packstation en Allemagne ou un fournisseur similaire dans d'autres pays?
Oui, cela dépend du pays de destination et du transporteur séléctionné.

Si vous voulez envoyer à une DHL Packstation en Allemagne, vous devez sélectionner DHL ou Deutsche Post en tant que transporteur. Le cout de transport peu changer.
Le tarif du transfert de courrier inclut-il tous les coûts?
Les tarifs de transport de marchandise publiés dans notre estimateur de coût de transport incluent les formalités à l'export et le coûts de transport porte-à-porte. Les transporteurs proposés par BPM s'occupent des droits de douane dans le pays de destination, avant la livraison finale. Les droits de douane, taxes, frais d'importation eventuels ne sont pas inclus, peuvent varier en fonction du pays et seront récuperes lors de ou avant la livraison.
J'ai oublié mon mot de passe
Si vous voulez changer votre mot de passe:
  1. Cliquez sur mot de passe oublié, dans le champ d'identification.
  2. Veuillez entrer votre Nr BPM ou votre E-Mail et cliquer sur envoyer.
  3. Répondez à votre question de sécurité et cliqez sur envoyer.
  4. Un email vous sera envoyé.
  5. Veuillez vérifier otre compte email et ouvrir le courriel que nous vous avons adressé.
Suivez les instructions fournies dans ce mail pour renouveler votre mot de passe dans les 4 heures suivant la réception.,
Combien de droits de douane devrais-je payer?
Cela dépend du pays dans lequel vous exportez. Veuillez vérifier avec vos autorités douanières locales.

En Europe Les biens avec une valeur inférieure à EUR 150 (ou équivalent) sont exempts de droits. La TVA locale sera facturée par la douane sur la base de la valeur des biens + les droits devant être payés, si tel est le cas.
la TVA dépend du pays de première entrée dans l'Union Européenne.

La Luxembourg applique la TVA la plus basse avec17 %.

Consolidation: Veuillez noter qu'en cas de consolidation, la valeur totale du transport sera prise comme base pour les droits.
Articles soumis à des restrictions ou à des interdictions
Quels biens puis-je me faire envoyer?
Tout ce qui n'est pas interdit par le pays d'origine, le pays de destination, les Etats-Unis, la douane locale et européenne et les autorités postales. Si c'est interdit, BPM ne peut le transporter, ou les autorités peuvent confisquer l'article.
 
Certains pays ont des articles prohibés différents. Il revient au client de respecter les règlementations actuelles du gourvenement ou la loi applicable dans chaque pays. Il est également conseillé aux clients de se référer à la liste d'articles interdits de chaque pays.
 
Vous trouverez une liste complète par pays de destination sous World Customs Organisation.

Liste non exhaustive d'articles interdits:
  • boissons alcooliques
  • Aérosols
  • Airbags
  • Peuax d'animaux (non-domestiqués)
  • Articles de valeur exceptionnelle (e.g. oeuvre d'art, antiquités, pierres précieuses, or et
  • silver)
  • Batteries
  • Cannabis tous types de produits
  • eau de javel
  • Matériel de nettoyage ( chimique ))
  • Biens dangereux/matériaux dangereux
  • Neige carbonique
  • Armes à feu
  • Feux d'artifices
  • sprays et colliers antipuce
  • Carburants et gazoil
  • Fourrures
  • Colles
  • Ivoire et produits à base d'ivoire
  • Animaux vivants
  • Argent et articles négociables
  • Allumettes
  • Thermometres à mercure
  • Vernis à ongle
  • Denrées perissables
  • Plantes
  • Matériel pornographique
  • Parfums
  • Produits chimiques pour piscine
  • Peintures
  • Graines
  • Timbres de valeur inhabituelle
  • Tabac et produits à base de tabac
Qui s'occupe de la déclaration de douane à l'arrivée?
Les formalités pour l'export seront executées par BPM en fonction de la déclaration de contenu et de valeur fournie par le client.
Des frais additionnels peuvent être appliqués en fonction du pays de destination.

Import Le transporteur en charge du transport des biens à l'adresse finale s'occupera du dédouanement avant la livraison. Au cas où les droits doivent être payés, le montant sera récupéré à la livraison.
En cas de contrôle douanier, le transport peut être retardé. Les autorités douanières locales peuvent demander une copie de la commande, de la facture et du montant payé par une copie de la transaction de paiement (copie de la carte de crédit, ou du prelèvementr PayPal).
Estimation du transport / Transport depuis la base de BPM en Europe continentale
Tous les articles arrivés en Allemagne, France, Belgique, et Luxembourg seront transférés automatiquement et pendant la nuit a la base de BPM. Vous pouvez faire des achats en Europe continentale et les articles arrivant dans 4 pays seront conservés dans un seul entrepôt. Transporter ensemble des articles provenant de 4 pays permet d'économiser des frais de port. Envoyer à des destinations dans le monde entier.
Estimation du transport / Transport depuis le Italie, Espagne, Royaume Uni, Canada, Australie et les Etats-Unis
Les articles arrivant au Italie, Australie, Espagne, Royaume Uni, Canada ou aux Etats-Unis resteront dans notre entrepot en attendant vos instructions de transport. Envoyez depuis le Italie, Espagne, Australie, Royaume Uni, Canada et les Etats-Unis à des destinations partout dans le monde.

Les tarifs de transport depuis le Royaume Uni, Australie, Canada ou les Etat-Unis se basent sur la
monnaie locale, et peuvent varier quotidiennement selon la valeur monnaitaire du jour.

BPM indique ses tarifs en Euro dans l'estimateur de coût de transport et facture en euro.
Notifications par email
Les clients BPM

  • Via E-Mail une fois par jour si un envoi est arrivé pour vous.
  • Via la boîte aux lettres virtuelle. Les clients peuvent accéder à leur boîte aux lettres virtuelle avec leur identifiant et leur mot de passe.


Application mobile - Web App
Avec notre nouvelle application mobile web vous pouvez:

 - vous logger sur votre Mailbox Virtuelle
 - suivre le détail de vos envois
 - transférer ceux-ci vers toute destination mondiale
 - en déclarer la valeur du contenu
 - consulter votre carnet d'adresses

Visitez notre site sur m.bpm-lux.com en utilisant votre mobile. Vous aurez alors la possibilité d'accéder à notre nouvelle application web BPM!
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Remise spéciale pour les ONG et ASBL
Les ONG et ASBL bénéficient d'une remise de -10% sur tous les abonnements et traitements BPM.

Afin d'en profiter, il suffit de nous envoyer une copie de votre certificat par courier ou email, et nous adapterons votre tarification.
 
Expatriés an Europe

Les expats qui résident an Europe peuvent profiter de BPM afin de continuer d'acheter leurs produits préférés auprès de leurs commerçants de choix, même si ces derniers n'offrent pas d'envoi à l'international. Il suffit d'utiliser une adresse de réception BPM dans le pays d'achat et de récupérer ses colis en BPM PICKUP Solution an Europe.

Cela s'applique également au réacheminement de votre courrier personnel vers le Europe ou dans le monde entiere.

Expatriés dans le monde entier

Les expats qui résident aux quatre coins du monde peuvent profiter de BPM afin de continuer d'acheter leurs produits préférés auprès de leurs commerçants de choix, même si ces derniers n'offrent pas d'envoi à l'international. Il suffit d'utiliser une adresse de réception BPM dans le pays d'achat et de faire transférer vos colis à la destination de votre choix.

Cela s'applique également au réacheminement de votre courrier personnel vers votre lieu de résidence actuel.

Espagnol / Español
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Stati Uniti d'America, Germania, Francia, Inghilterra, Canada, Spagna, Portogallo, Italia, Belgio, Lussemburgo.

Ricevimento e Spedizione die pacchi da Stati Uniti d'America, Germania, Francia, Inghilterra, Canada, Spagna, Italia, Belgio, Lussemburgo.
Accettazione de lettere e pacchi en Stati Uniti d'America, Germania, Francia, Inghilterra, Canada, Spagna, Italia, Portogallo,  Belgio, Lussemburgo, stoccaggio, distribuzione, ritorna.
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Desde 2005 BPM-Lux.com recebe para seus clientes em Euopa e do mundo, a partir do cartão postal para o pallet e fornece serviços de encaminhamento de EUA, Alemanha,
França, Inglaterra, Canadá, Espanha, Itália, Austrália, Bélgica, Luxemburgo a todos mundo.
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